楼梯之家讯：多年以来，窜货、飞单一直是困挠众多楼梯厂商的市场难题，而由此引发的价格大战、假冒伪劣、消费投诉、知识产权纠纷等更让人们大伤脑筋。楼梯企业一直把这一问题归咎于代理商缺乏诚信、没有忠诚度等缺点。但是，笔者在市场调研时发现，有些经销商为了蝇头小利而“挂羊头卖狗肉”，损害消费者和厂家利益，但同时由于厂家渠道服务不到位而导致的经销商“飞单”现象也占了相当大的比例。

　　与其他行业相比，包括部分知名楼梯企业在内，大多数企业的管理还处于初级发展阶段，在行政、生产、销售、渠道等环节的管理很不完善。尤其是在对经销商负责的渠道服务环节，从订单管理、设计画图到下单生产、检验发货等很多工序都存在很大漏洞，从而导致订单遗失、设计出错、下料失误、延期交货，出现失误后各部门又推诿扯皮、售后服务不到位，在很大程度上挫伤了经销商对品牌企业的信任度。

　　经销商在签订订单时，对消费者也有着种种承诺。当厂方出现违约时，经销商又没有话语权，只能从别的楼梯企业提货、更换产品、维修配件等，以实现对客户的诚信经营。同时，消费者对楼梯品牌认知度也不高，对于经销商的“移花接木”行为并不敏感，这种情况下出现的飞单现象，在终端店时有发生。

　　因而，当厂家在指责经销商的同时，也应当反省自身，诚信对待自己的经销商，从源头上彻底根治“飞单”这一行业顽疾。

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