家装之家讯：夏季是家装的高峰季节，很多市民选择在晴好的日子开工装修和置办家具建材，伴随日渐升高的气温，家居建材消费投诉也在增多。8月8日，记者接到市民张小姐的投诉电话，反映宜春中心城区宜阳大道某橱柜店有霸王交易行为，克扣自己的预订金一事。市民投诉：强制消费 订金不退还 据张小姐介绍，8月3日，她和丈夫在宜阳大道一家名牌橱柜店内挑选了一款整体橱柜，该店工作人员表示，如果张小姐需要该店制作橱柜的效果图，需要支付订金，工作人员将为张小姐的新房进行厨房效果设计。随后，张小姐向该店支付了300元的订金，该店工作人员来到张小姐家为其量房设计。8月7日，张小姐和丈夫前往该橱柜观看设计效果，并与该店销售人员商量销售价格。由于橱柜的整体报价远远高出了张小姐的预算，张小姐表示不想购买此款橱柜，并要求商家返还“订金”。但商家认为“订金”即“定金”，张小姐自行违约，“订金”不予退还。并提出，如张小姐不想购买此款橱柜，此3000元可在店内消费其他产品，但是现金不予退还。记者采访 竟被威胁 8日下午，记者跟随张小姐来到该橱柜店，了解事情的详细情况，经核实，事情与张小姐所述无误，记者便询问商家将如何处理此事，该店的销售经理江小姐竟开始威胁记者。“你是哪家报社的，你们领导是谁，我找你们领导。你不要以为你是媒体就可以怎么样了，我们这里交了钱从来还没有退还的先例，谁还不认识几个领导啊，你最好小心点。”经多番协商无果，张小姐拨通了12315热线进行投诉求助，并咨询了市百姓律师事务所的律师袁浩，关于订金是否可以退还一事。 据袁律师介绍，“定金”是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同履行而自愿约定的一种担保形式。买家履行合同后，“定金”应当抵作价款或者收回；若买家不履行合同，无权要求返还“定金”，卖家不履行合同，应双倍返还定金。而“订金”实际上只具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。如买家不履行合同义务，并不表示他丧失了请求返还订金的权利；反之，若卖家不履行义务亦无须双倍返还订金，但这并不意味着合同违约方无须承担违约责任。买卖双方要分清“定金”和“订金”，避免产生纠纷。工商提醒：不要轻信商家的口头承诺 8日下午6点，经过12315的调解，商家愿意全额退款，并为其恶劣的服务态度向张小姐致歉。工商部门提醒消费者：家居建材领域偷梁换柱、虚报高价的现象很常见。消费者要尽量在正规卖场购买品牌商品，并在合同中约定商品尺寸、款式、材质、颜色、交货时间等具体信息，或者现场拍照当证据，方便维权。同时，工商部门还提醒市民，售前售后商家态度反差大，商品出现问题商家拒绝补救赔偿，售后服务问题一直占据家居建材类投诉榜的前列。针对此类问题，消费者不要轻信商家的口头承诺，一切承诺要以书面的形式为准，承诺条款切忌含糊不清。如自行调解无果，应即时联系工商执法部门或其他法律援助，维护消费者自身的合法权益。家装之家为您提供家装,装修,家居装修,家装设计,互联网+家装资讯动态信息，拥有最权威的家装设计产品库和产品信息，我们会尽全力为您提供准确、全面的家装,装修,设计,装修设计,互联网家装资讯动态信息，敬请登陆：http//jia.jc68.com/